Сервис и гарантия
Пункт 1. Гарантия на проданные компанией CityCom (Далее - Продавец) комплектующие и изделия (далее - Товары), при соблюдении условий гарантии, подразумевает под собой бесплатный ремонт Товаров в течение гарантийного срока, либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта. Ремонт производится втечение 40 дней после приемки Товара на сервисное обслуживание. В некоторых случаях с ведома руководителя отдела гарантийного обслуживания, по согласованию с Покупателем, время ремонта может быть продлено.
Пункт 2. Выдаваемый Покупателю Гарантийный талон дает право осуществить бесплатный гарантийный ремонт Товара, вышедшего из строя по вине изготовителя в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. Гарантийный талон считается действительным только в случае соблюдения всех требований по его заполнению (указание даты покупки, наличие печати Продавца). При нарушении любых гарантийных наклеек или пломб на комплектующих, а также при утере гарантийного талона или при наличии в нем исправлений – гарантия считается НЕ действительной.
Пункт 3. Претензии по вопросам некомплектности, несоответствия полученного Товара заказанному, или по вопросам наличия механических повреждений - принимаются только в момент получения Товара на складе. Товар принимается на сервисное обслуживание только в оригинальной упаковке, в полной комплектации, при отсутствии следов каких бы то ни было физических или механических повреждений (в т.ч. непреднамеренных).
Приемка Товара на гарантийное обслуживание осуществляется в Сервис-Центре Продавца (ТОО CityCom), по адресу: г. Алматы, улица Орманова, 84. Доставка гарантийного Товара по адресу выполнения сервисного обслуживания осуществляется Покупателем самостоятельно, и за свой счет.
Пункт 4. В случае неработоспособности комплектующих Товара, ТОО CityCom осуществляет их ремонт, либо замену. Детали, предоставляющиеся на замену, могут быть новыми, эквивалентными новым, либо восстановленными. При этом, срок гарантийного обслуживания на товар не продлевается, но сохраняется. Неисправные детали становятся собственностью ТОО CityCom.
Пункт 5. Гарантия НЕ распространяется на случаи повреждений, вызванные: 5.1) Эксплуатацией Товара в условиях, не соответствующих республиканским стандартам, в том числе, но не ограничиваясь: завышенным или заниженным напряжением питания, при использовании блоков питания, отличных от комплектуемых Продавцом, хранении товара в условиях повышенной запыленности, влажности и т.д. 5.2) Стихийными бедствиями, неправильным использованием, неаккуратной транспортировкой, либо иными действиями, вызвавшими физические повреждения. 5.3) Некорректными действиями программного обеспечения пользователя, вирусными атаками, вызывающими повреждения компонентов компьютера/терминала/планшета или другой электроники. 5.4) Использованием расходных материалов, не входящих в рекомендованный производителем список (не оригинальных или перезаправленных картриджей, аккумуляторов и т.д.) 5.5) Несанкционированной модификацией комплектующих (изменение стандартных параметров работы, «разгон» процессора, "перепрошивка" мобильного устройства и т.д.) 5.6) Результатом сервисного обслуживания, произведенного неуполномоченными компанией ТОО CityCom сервисными центрами, либо частными лицами или любыми другими организациями. 5.7) Использованием деталей и комплектующих, приобретенных НЕ в ТОО CityCom.
Пункт 6. Компания ТОО CityCom не несет ответственности за конфиденциальность и сохранность информации пользователя, за потерю или повреждение данных либо программ, в связи с чем ТОО CityCom рекомендует Покупателям иметь резервные копии нужной информации и программ.
Пункт 7. Гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования с оборудованием Покупателя. ТОО CityCom не несет ответственности за качество совместного функционирования комплектующих, (кроме тех случаев, когда приобретался компьютер в сборе) а также за совместимость приобретенных Товаров с програмным обеспечением, установленным на устройстве Покупателя.
Пункт 8. Гарантия НЕ распространяется на жидкокристаллические LCD (TFT) мониторы и экраны с дефектными пикселями, количеством до 7 штук включительно (согласно стандарту ISO – 13406-2), а также на расходные материалы и части, имеющие естественный ограниченный срок службы, например: картриджи, ленту, этикетки и бумагу к принтерам, печатающие головки, акустические системы, микрофоны, наушники, устройства ввода – клавиатуры, мыши и джойстики, батареи и блоки питания, аккумуляторы, дискеты и другие носители информации, кабели и т.д.
Пункт 9. Порядок проведения сервисного обслуживания: 9.1) Прием Товара на сервисное обслуживание, с выдачей Покупателю соответствующего документа о Приеме (Талона Сервисного обслуживания).
9.2) Проведение подробной технической диагностики Товара, выявление неисправностей, осуществление ремонта.
9.3) Информирование Покупателя об окончании ремонтных работ
9.4) Выдача отремонтированного Товара Покупателю*
* Внимание! Выдача Покупателю отремонтированного Товара производится ТОЛЬКО в обмен на Талон Сервисного обслуживания.
Пункт 10. Порядок проведения процедуры возврата или обмена Товара:
10.1) Прием Товара на диагностику, с выдачей Покупателю соответствующего документа о Приеме (Талона Сервисного обслуживания). Прием Товара производится только в сервисном центре ТОО CityCom, расположенного по адресу: г. Алматы, улица Орманова, 84.
10.2) Проведение подробной технической диагностики Товара на предмет соответствия товарному виду (в случае возврата Товара надлежащего качества), либо на предмет наличия неисправностей (при возврате товара ненадлежащего качества).
10.3) Информирование Покупателя о результате диагностики
10.4) Возврат Покупателю денежных средств или выдача другого Товара по обмену*
* Внимание! Возврат Покупателю денежных средств или выдача другого Товара по обмену производится ТОЛЬКО в обмен на Талон Сервисного обслуживания, в главном офисе Продавца, расположенном по адресу: г. Алматы, улица Орманова, 84.
Пункт 11. Согласно действующему Закону о Защите Прав Потребителей, Продавец не обязан принимать на обмен или возврат Товар надлежащего качества (исправное оборудование), если данный Товар был в употреблении Покупателем, о чем свидетельствуют признаки использования Товара, такие как (включая, но не ограничиваясь): вскрытая упаковка, отсутствие заводских ярлыков и пленок, и другие признаки использования Товара.*
* Уважаемые Покупатели! Если в течение 14 дней после покупки, Вы передумали (или обнаружили, что не нуждаетесь в приобретенном Товаре) - Вы конечно же можете вернуть его в наш магазин. В этом случае, мы убедительно просим Вас не пользоваться Товаром и не вскрывать заводскую упаковку, так как (в соответствии со статьей 30, глава 4 Закона о Защите Прав Потребителей) Товар надлежащего качества, бывший в употреблении, - обмену и возврату НЕ подлежит.
Пункт 11. В случае получения от Покупателя изделия, не содержащего дефектов, декларируемых Покупателем, - Продавец (ТОО CityCom) оставляет за собой право взимать оплату за диагностику, тестирование и сервисное обслуживание изделия согласно действующему прейскуранту компании.
Оговоренные выше гарантийные обязательства являются единственными и исключительными, кроме вышеперечисленного не существует иных гарантий, явных или подразумеваемых. Настоящая гарантия НЕ ущемляет законных прав Покупателя, предоставленных ему действующим законодательством.
Рекомендуемые
Переходник (адаптер) для розетки 220В. Адаптер с американской, китайской, британской на стандартные EURO
Универсальная модель переходника адаптера для городских сетей 110-220. Переходник имеет вход как под американский, китайский разъем так и под британский, а сама вилка сделана по европейскому стандарту (используется в большинстве стран СНГ).
Переходник для вилок UK US на EU для Вашего электронного устройства избавит от проблемы несовместимости вилки с розеткой.* Уважаемые покупатели, на всякий случай напоминаем Вам: мы позиционируемся как оптово-розничная компания, поэтому для организаций минимальная сумма закупа составляет 10 000 (десять тысяч) тенге.
Источник Бесперебойного питания SVC, V-500-L ИБП
Устройство, позволяющее подключенному оборудованию некоторое время работать от встроенных аккумуляторов, при пропадании электрического тока или при выходе его параметров за допустимые нормы. Кроме того, оно способно корректировать параметры (напряжение, частоту) электропитания. Часто применяется для обеспечения бесперебойной работы компьютеров. При двойном нажатии кнопки управления на лицевой панели, активируется режим Booster который увеличит диапазон входного напряжения 138-292В.
Наименование:
V-500-LМощность:
500ВА / 300ВтВремя работы от батареи:
>4 минутДиапазон работы AVR:
165-275В. В режиме Booster 138-292ВВход:
220ВВыход:
220В+/-10% x 3 вых. (2 Shuko CEE7 + 1 IEC C13 (Bypass))Форма выходного сигнала::
Апроксимированная синусоидаВремя переключения режимов:
3 мс.Частота:
50±0.5%HzБатарея:
12В/4.5 АчТип аккумулятора:
Свинцово-кислотныйВремя заряда батареи:
6-8 часовЛицевая панель управления:
LED светодиоднаяТок заряда:
0.6 ААвтоматическое включение:
ЕстьБесшумный режим:
ЕстьЗащита от полного разряда батареи::
ЕстьЗащита от короткого замыкания и перегрузок::
ЕстьДлина кабеля питания (1.5м, 3м, 5м):
1,5 мЦвет:
ЧёрныйГабариты коробки:
320*135*210Габариты устройства:
260*88*140Вес устройства:
4.44 кгСрок официальной гарантии:
1 год
Неттор (Mini PC) Giada i15 2GbDDR3 / 32GbSSD
Неттоп (англ. nettop) — небольшой по физическому размеру настольный персональный компьютер. Неттопы (мини компьютеры) - это практичное и компактное решение как для систем автоматизации в ресторанах, кафе, салонах и бутиках, так и для домашнего или офисного использования. Модель i15 оснащена двухъядерным процессором Intel® Atom™ Dual Core D2500 с частотой 1.8гГц, оперативной памятью 2Гб, и твердотельным накопителем SSD 32Gb. Mini PC Giada i15 выполнен в тонком стильном корпусе фиолетового цвета с рисунком.
Технические характеристики:
Процессор |
Intel® Atom™ Dual Core D2500 Processor |
Чипсет |
Intel® NM10 Express Chipset |
Графика |
Intel® Graphics Media Accelerator 3600 |
I/O Chip |
ITE 8772 |
Память |
SO-DIMM DDR3-1066 2Gb (up to 4G One Slot) |
Слоты расширения |
2x Mini-PCIe(1x mSATA SSD) |
Встроенная память |
SSD 32Gb |
Аудио |
Analog 1 x Audio out, |
Сеть |
Realtek Gigabit (RTL8111E) |
LAN |
LAN RJ-45 |
Интерфейсы |
-1x Line out |
Кулер |
Smart Fan |
Поддержка ОС |
Windows® Vista / Windows® 7 |
Рабочая температура |
0℃ - +40℃ |
System BIOS |
SPI 64Mb Flash ROM, |
Размеры |
194mm x 150mm x 25.4mm |
Комплектация |
1x Мини компьютер i15 |
Кнопка вызова персонала /официанта iBells YK500-3N. Беспроводная
Настольная кнопка вызова официанта iBells YK500-3N, выполнена в пластиковом корпусе.
Благодаря кнопкам вызова, персонал сможет быстрее и качественнее обслуживать гостей Вашего заведения.
Вызов, поступивший с кнопки, отображается на пейджере и/или табло в виде номера.Система вызова персонала iBells имеет очень широкую сферу применения. Данная система рекомендована для применения в ресторанах, ночных клубах, кафе, караоке-клубах, магазинах одежды или супермаркетах, фитнес-центрах, в соляриях, бильярдных или автосалонах, а также на заводах и производственных предприятиях, в гостиницах и отелях, в медицинских учреждениях, в домах престарелых и для инвалидов.
Уникальность системы вызова персонала iBells в том, что вызов приходит непосредственно сотруднику, отвечающему за конкретный участок работы (будь то столик в кафе или караоке-клубе, номер в гостинице, кабинет в сайне или солярии, примерочная кабинка в магазине одежды и т.д.)
Производитель IBells Радиус действия 300.0 (м) Цвет Белый
Неттоп ORION MP-A10S 2+32G, Mini PC 10.1", мини ПК Android
Неттопы ORION - это категория компактных POS-компьютеров, спроектированных на базе мобильного устройства и оснащенных ОС Android либо Windows.
ORION MP-A10S 2+32G представляет собой мини-компьютер, оснащенный 10.1" сенсорным экраном с разрешением 1280x800 точек. Формат устройства позволяет использовать его на кассе в любом магазине, мини-маркете, на складе, а также в любой точке, где требуется автоматизация торговли или других рабочих процессов.
Тонкий клиент ORION MP-A10S 2+32G получил процессор Rockchip RK3326, объем оперативной памяти 2Gb, а также встроенный накопитель объемом 32Gb. Эти характеристики являются оптимальными для решения любых рабочих задач.
Неттоп ORION MP-A10S получил большое количество различных интерфейсов: 4*USB 2.0, 1*HDMI, 1xaudio, 1xLAN. Это позволяет подключать к нему различные периферийные устройства, такие как монитор, клавиатура и мышь, карты памяти и т д.
Кассовый мини ПК ORION MP-A10S оснащен операционной системой Android.
Сенсорный моноблок 15" POS терминал ORION S855, Core i3, 8Gb/128Gb
Добро пожаловать в мир современных технологий с 15" POS-моноблоком ORION POS-S855. Этот стильный и компактный POS-моноблок, изготовленный из прочного высококачественного пластика, представляет собой идеальное сочетание элегантного дизайна и функциональности, легко вписываясь в интерьер любого помещения.
Оснащенный производительным процессором Intel Core i3 2го поколения, моноблок обеспечивает высокую производительность для эффективного выполнения всех рабочих задач. 15-дюймовый емкостной сенсорный дисплей нового поколения позволяет вам управлять устройством легко и естественно, касаясь экрана пальцами, без необходимости в использовании стилусов.
С 8Гб оперативной памяти и встроенным SSD-накопителем на 128Гб, ORION POS-S855 готов к обработке множества операций, обеспечивая эффективную и надежную работу. Широкий спектр интерфейсов, таких как VGA, RS-232, USB 3.0 и 2.0, LAN, MiniJack+mic, предоставляет возможность подключения различных устройств – от дисплеев для покупателей до сканеров штрих-кодов и принтеров чеков.
ORION POS-S855 идеально подходит для организации эффективного рабочего места кассира или продавца в магазине, точке обслуживания или ресторане. Этот моноблок также легко интегрируется в сферу общепита и гостеприимства, гарантируя качественное обслуживание в ресторанах, кафе, барах и других заведениях. Добро пожаловать в будущее бизнеса с ORION POS-S855.
Счетчик посетителей SMART COUNTER Plus инфракрасный, с брелком
SMART COUNTER Plus - современный надежный счетчик посетителей, оснащенный специальным брелком для сброса данных.
Устройство предназначено для подсчета посетителей в торгово-развлекательных центрах, магазинах, бутиках и других предприятиях торговли. Счетчик основан на инфракрасной технологии и оснащен защитой от помех и не реагирует, например, на взмах руки или кратковременную потерю луча. Данные о посетителях снимаются визуально с дисплея устройства.
Счетчик посетителей SMART COUNTER Plus состоит из двух устойств: одно из них подает сигнал в виде инфракрасного луча, второе устройство принимает сигнал. Оба компонента могут быть установлены на входе, на оптимальном расстоянии друг от друга, чтобы подсчитывать входящих посетителей. Инфракрасный счетчик посетителей сбрасывается с помощью брелока, который входит в комплект. Это исключает случайный или преднамеренный сброс данных.
Комплект поставки:
- Приемник (с экраном) – 1 шт
- Передатчик – 1 шт
- Брелок для сброса – 1 шт
- Комплект липких пластин для монтажа
Счетчик посетителей SMART COUNTER Plus может использоваться в любых помещениях, а также его можно установить на входе в магазин с улицы. Точность подсчета при соблюдении инструкции составляет >98%.
- Размеры 85 x 55 x 20 мм
- Вес: 38 грамм (каждая из двух частей)
- Размер дисплея: 7 ЖК-сегментов / 7 бит
- Рабочее расстояние: 0 — 5 метров
- Тип батареи: AAA х 4 шт. (не входят в комплект поставки)
- Счетчик посетителей SMART COUNTER Plus выпускается в двух цветовых решениях: черный и белый (Пожалуйста, уточняйте у менеджера желаемый цвет перед покупкой)
Торговые весы-регистраторы с печатью Масса-К МК-15.2-RP10
Торговые весы-регистраторы Масса-К МК-15.2-RP10 предназначены для маркировки и учета весовых, штучных и счетных товаров. Данная модель является "младшей" в линейке, и отличается от старшей модели отсутствием модуля подмотки этикеток, а также более доступной ценой. Весы оснащены памятью на 20 000 товаров, и печатают как простые этикетки с автоматически настраиваемым форматом, так и этикетки любой сложности. Весы Масса-К МК-15.2-RP10 поддерживают печать 10 форматов штрихкодов (EAN13…EAN128, GS1 DataBar Expanded Stacked, DataMatrix), регистрируют товароучетные операции (продажа, прием, отпуск, списание, инвентаризация). Весы легко интегрируются в системы учета, в том числе в режиме весового терминала сбора данных. Обеспечена возможность подключения к весам сканера штрихкодов и выносного промышленного индикатора. Обмен информацией с внешними устройствами реализован по интерфейсам Ethernet и RS-232, а также с помощью USB-flash накопителя.
Библиотека драйверов и прикладных программ предоставляется бесплатно.
Этикетирование:
- загрузка товаров из учетных систем: 1С:Предприятие, Айтида, Excel, Microinvest и др.
- поддержка языков: русский, азербайджанский, английский, армянский, болгарский, грузинский, казахский, латышский, туркменский, французский
- быстрая настройка шаблонов простых этикеток (режим LITE)
- свободно программируемые шаблоны этикеток (режим PRO)
- этикетки на весовые и штучные товары
- печать этикеток при работе в счетном режиме
- печать этикеток на продукцию с примесями
- простые и итоговые этикетки любой длины и сложности от 10 мм до 1 метра
- печать штрихкодов EAN 13, EAN 13+5, EAN 128, GS1 DataBar Expanded Stacked, DataMatrix, GS1 DataMatrix, CODE128, CODE 39, ITF 14, Interleaved 2 of 5
- размещение нескольких штрихкодов и рисунков на одной этикетке
- печать на этикетке 35 динамических параметров, в том числе: состав товара (до 1000 знаков), оператора, получателя товара (контрагент) и др.
- память на 20 000 товаров, 300 операторов, 60 складов, 100 контрагентов, 40 шаблонов этикеток
- удобный графический редактор
Установка массы тары:
- нажатием кнопки «T»
- вводом массы тары с клавиатуры терминала
- вызовом тары из памяти
- чтением штрихкода массы тары
- автоустановкой из справочника товаров
- Проведение товароучетных операций:
- выгрузка готовых документов и отчетов в учетные системы: 1С:Предприятие, Айтида, Excel, Microinvest и др.
- регистрация операций приема, отпуска, списания, инвентаризации и продажи товаров с передачей данных в учетные программы предприятий
- работа с весовыми, штучными и счетными товарами
Модель весов Максимальная нагрузка, кг Минимальная нагрузка, кг Дискретность отсчета, г Диапазон тарирования, кг MK-6.2-RP10-1 6 0,02 1/2 3 MK-15.2-RP10-1 15 0,04 2/5 6 MK-32.2-RP10-1 32 0,1 5/10 15